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1. 在线客服
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如果您在中国境内,可拨打客服热线:0755-8663-4635。工作时间为周一至周五,上午 9:00 至下午 6:00。
其他注意事项
客服服务时间:周一至周日,全天候 24 小时。
客服人员会尽力在第一时间为您提供帮助,但由于咨询量较大,有时可能需要稍等一段时间。
为确保您的问题得到快速解决,请提供清晰、详尽的信息,包括您的 imToken 钱包地址、联系方式等。
imToken 客服仅提供技术支持和产品咨询服务,不会提供投资建议或进行资产管理。
当您遇到 imToken 钱包相关问题时,请勿向第三方或声称来自 imToken 的个人透露您的私钥或助记词。
常见问题
Q:我忘记了我的钱包密码,怎么办?
A:如果您启用过密码恢复功能,可以按照提示通过邮箱或短信找回密码。如果您未启用此功能,则无法找回密码。
Q:我的钱包被盗了,我该怎么办?
A:立即联系 imToken 客服,冻结您的资产。然后,向当地警方报案,并提供案件证明给 imToken 客服。
Q:为什么我提现失败?
A:提现失败可能是由于以下原因:网络拥堵、手续费不足、地址错误等。请联系 imToken 客服了解具体原因。